Bảng Giá Dịch Vụ Tổng Đài Ảo

Vì là ảo nên nhân viên không cần điện thoại cố định hay đến văn phòng. Họ chỉ cần sử dụng phần mềm trên máy tính, điện thoại để nghe và gọi điện cho khách hàng. Và điều quan trọng là tất cả họ đều chỉ sử dụng số điện thoại của công ty để thực hiện/nhận cuộc gọi của khách hàng. Một số doanh nghiệp có thể nhận/thực hiện vô số cuộc gọi cùng lúc. Làm thế nào sức mạnh ảo có thể làm được điều này?

Xét về cơ chế hoạt động, tổng đài ảo là tổng đài Internet truyền giọng nói và dữ liệu qua Internet thay vì đường dây điện thoại truyền thống. Để sử dụng tổng đài ảo, trước tiên doanh nghiệp phải đăng ký số SIP do FPT, CMC cung cấp… Số này có thể được sử dụng để thực hiện/nhận cuộc gọi không giới hạn đồng thời trên nhiều thiết bị như điện thoại di động, điện thoại, v.v. Điện thoại IP, máy tính xách tay, v.v. Và chi phí cũng giống như các cuộc gọi thông thường. Doanh nghiệp không cần đường dây điện thoại. Thay vào đó, các công ty chỉ cần sử dụng ứng dụng PBX ảo trên máy tính và điện thoại di động để xử lý các máy khách hoặc điện thoại IP qua cáp mạng LAN. Như vậy nhân viên không cần phải đến văn phòng vẫn có thể sử dụng số điện thoại của công ty để liên lạc với khách hàng..

1. Chi phí đầu tư thấp

Các trung tâm chuyển mạch IP được triển khai theo mô hình điện toán đám mây, giúp các công ty triển khai trung tâm đám mây một cách nhanh chóng và hiệu quả mà không cần đầu tư hạ tầng cáp quang điện thoại, thay đổi phần cứng… Bạn chỉ cần có kết nối Internet và một máy chủ điện thoại đầu cuối.

2. Dễ dàng cài đặt và cấu hình:

Tận dụng cơ sở hạ tầng hiện có (Internet, LAN,…). Không cần dây điện thoại rối rắm như switch truyền thống. Người dùng có thể kết nối điện thoại của mình ở bất cứ đâu trong văn phòng miễn là có cổng LAN. Dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng và plugin không giới hạn.

3. Dễ dàng theo dõi và quản lý hệ thống thông qua website quản lý:

– Quản lý lịch sử chi tiết cuộc gọi đến và đi, cuộc gọi nhỡ của từng nhân viên

– Quản lý tất cả các cuộc gọi tự động chuyển và cuộc gọi nhỡ tới điện thoại di động , điện thoại cố định\ n

– Quản lý ghi âm tất cả các cuộc gọi đến và đi, chuyển tiếp cuộc gọi, thư thoại… ..

4. Khả năng mở rộng dễ dàng:

Nếu bạn muốn nâng cấp một trung tâm chuyển mạch analog tiêu chuẩn, bạn cần mua mô-đun (còn được gọi là thẻ) và khung phụ từ nhà cung cấp và quan trọng nhất là bạn cần phải thực hiện việc này. Ngoài ra, hệ thống dây điện bên trong lộn xộn và xấu xí. Bạn không cần lo lắng về switch ảo, bạn chỉ cần một hệ thống mạng LAN, một đường mạng hiện có cho máy tính để bàn và sau đó bạn cần mua thêm một chiếc điện thoại IP để kết nối. Việc sử dụng tiện ích mở rộng cũng không giới hạn ở các tiện ích mở rộng.

5. Tiết kiệm nhân lực trong trung tâm cuộc gọi

Nhờ các cơ chế tự động của hệ thống như trả lời tự động (IVR), phân phối cuộc gọi tự động (ACD) và thư thoại, bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách thuê một người quản lý đặc biệt để xử lý. trạm điện. Và việc thuê ca hàng tháng giúp bạn tiết kiệm chi phí thuê nhân viên CNTT cố định..

6. Khắc phục sự cố nhanh chóng.

Tấm chắn tương tự không cho phép quản lý và khắc phục sự cố từ xa. Với IP Shield bạn có thể hoàn toàn yên tâm, vì nó cho phép xử lý sự cố từ xa và liên lạc với nhiều kênh khác nhau (Hotline, zalo, teamview…), thời gian sửa chữa dao động từ 2h đến 24h.

7. Gọi nội bộ miễn phí.

Đối với các công ty có nhiều chi nhánh và văn phòng, việc triển khai tổng đài IP nội bộ cũng giúp giảm đáng kể chi phí gọi nội bộ miễn phí, đặc biệt là không bị giới hạn về địa lý.

8. Có thể thực hiện cuộc gọi bằng nhiều thiết bị.

Hệ thống chuyển mạch IP cho phép bạn gọi đến máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng có cài đặt phần mềm miễn phí (Zoiper, Grandstream…) Không chỉ cài đặt điện thoại IP. \ n \ n

9. Dễ dàng tích hợp với CRM và ERP.

Tích hợp công cụ IP vào CRM, ERP… để đồng bộ dữ liệu giữa hai phần mềm đang là xu hướng phổ biến ở các công ty áp dụng công cụ ảo. Đây cũng là một lợi thế nếu bạn muốn tích hợp với bên thứ ba khi sử dụng thiết bị ảo..